Meldung vom 18.03.2003

Neu bei der GLS: Warehouse für braune Ware

Neuenstein, 18. März 2003. Maßgeschneiderte Warehouse-Lösung: Im ehemaligen GLS-Depot in Hannover betreibt die GLS Germany seit Oktober 2002 ein Europa-Warehouse für Hifi Components und sein Schwesterunternehmen Car Stereo Components. Dort managt die GLS für die Elektronikhändler die gesamte Warehouselogistik: Von der Warenannahme, der Lagerung und Bestandsführung über die Artikelkonfektionierung und -kommis-sionierung bis zum Warenversand inkl. Rechnungsdruck und Retourenbearbeitung. Täglich bis zu 400 Pakete wickeln die GLS-Mitarbeiter in Hannover für die Kunden ab - von Hifi-, TV- und Audio-Geräten über Receiver und Home-Cinema-Systeme bis zu Navi-gationsgeräten und Elektronikersatzteilen aller bekannten Marken.

Werktags, 17 Uhr im Europa-Warehouse Hannover: Gerade sind die Bestelldaten der letzten Aufträge für den Tag per DFÜ aus den Filialen von Hifi Components und Car Stereo Components in München und Berlin eingetroffen. Anhand der Daten werden von GLS-Mitarbeitern Lieferscheine und Rechnungen sowie zuletzt Paketaufkleber gedruckt. Zur gleichen Zeit nehmen Warehousemitarbeiter an den Verladetoren frisch eingetroffene Ware entgegen. Die GLS-Mitarbeiter etikettieren die Artikel, verwalten sie im Lagerverwaltungssystem und lagern sie auf den jeweiligen Lagerplätzen ein. Etwa 1.000 verschiedene Artikel hält die GLS für die Elektronikkunden auf Lager. Das Hochregallager umfasst rund 350 Palettenstellplätze, das Durchlaufregalsystem mit Festplatzzuordnung 420 Kanäle. Im Warehouse sind digitale Videokameras installiert, welche die Abwicklung der Elektronikgeräte vom Wareneingang bis zum -ausgang überwachen.

45 Paletten täglich im Wareneingang

"Großgeräte wie Fernseher, DVD-Player oder Videorecorder, die etwa die Hälfte des Paketvolumens ausmachen, treffen bereits in der Originalversandverpackung der Hersteller ein", sagt Klaus Conrad, Geschäftsführer der General Logistics Systems (GLS) in Neuenstein. "Kleingeräte wie Digitalkameras, Navigationssysteme und tragbare CD-Player werden von GLS-Mitarbeitern im Warehouse mit einer speziellen Luftpolsterfolie transportsicher in Kartons verpackt." Bis zu 45 Paletten gehen täglich im Warehouse ein, während neben den bis zu 400 Tagespaketen rund 20 Paletten mit Elektronikgeräten und -zubehör das Versandlager verlassen. Über den regionalen Umschlagplatz der GLS Germany im neuen Depot Hannover-Laatzen sowie über den Zentral-Umschlag in Neuenstein (gleichzeitig der Hauptsitz der GLS Germany) werden 90 Prozent der Sendungen per GLS bundesweit innerhalb einer Regellaufzeit von 24 Stunden bei den Empfängern zugestellt. Die restlichen zehn Prozent der Sendungen sind Exportpakete fürs europäische Ausland, die bereits innerhalb einer Regellaufzeit von 24 bis 96 Stunden ihre Empfänger in ganz Europa erreichen.

Bestellung rund um die Uhr

"Vor der Errichtung des Versand- und Kommissionslagers in Hannover haben wir unsere Warehouse-Aktivitäten für paketfähige Ware beider Unternehmen auf das GLS-Lager in Erding bei München sowie Stückgut auf die Läger anderer Speditionsdienstleister verteilt", sagt Bernhard Vehns, Geschäftsführer von Hifi Components in München. Doch die Elektronikhändler haben sich schnell entschlossen, ihre gesamten Warehouseaktivitäten an einem Ort zu bündeln. Vehns: "Dadurch wollen wir den Versand noch effizienter gestalten und die Lagerkapazitäten voll ausschöpfen."

Von Februar bis August 2002 wurde daher im GLS-Lager in Erding Warehousing und Versand getestet. "Die Testphase verlief durchweg positiv", sagt Vehns. "Die GLS-Mitarbeiter in Erding sorgten für eine zügige und sichere Abwicklung der Elektronikgeräte. Ein Grund für uns, den gesamten Warehouse-Bereich beider Unternehmen der GLS zu übertragen." Von Anfang an war klar, dass die Kapazitäten des Erdinger Depots für die stetig steigenden Paketmengen nicht ausreichten. Die Lösung: Das im Oktober 2001 stillgelegte GLS-Depot in Hannover wurde innerhalb von sechs Wochen zum vollfunktionstüchtigen Europa-Warehouse ausgebaut. "Die rund 3.000 Quadratmeter große Depothalle bot von Anfang an gute bauliche Voraussetzungen für die Einrichtung eines Warehouses. Die Installation von modernem IT-Equipment und digitaler Überwachungsanlagen in Verbindung mit neuester Sicherheitstechnik sind für uns selbstverständlich", sagt Conrad. "In Absprache mit unseren Kunden Hifi- und Car Stereo Components haben wir im Depot ein Hochregallager in Verbindung mit einem Kommissionier-Durchlaufregallager eingerichtet. Das Warehouse bietet auch in Spitzenzeiten mit einer Lagerfläche von 2.300 Quadratmetern sowie einer Umschlagfläche von 400 Quadratmetern genügend Platz für große Paketmengen und gewährleistet so eine schnelle und sichere Abwicklung der Sendungen nach ganz Europa."

Zahlreiche Zusatzservices

Vor allem in der Vorweihnachtszeit zwischen November und Mitte Dezember sowie nach Messen, wie der IFA oder der IAA, boomt das Geschäft mit der braunen Ware. "In dieser Zeit erhalten wir bis zu doppelt so viele Aufträge wie in der restlichen Zeit des Jahres", sagt Vehns. "Bestellt wird vor allem von Endkunden - per Internet, Telefon oder Fax." Beide Unternehmen betreiben für die Auftragsannahme in München ein eigenes Call-Center. "Immer mehr Kunden nutzen jedoch die schnelle Online-Bestellung per Internet", sagt Vehns. "Rund um die Uhr werden die Bestelldaten von uns abgerufen, per Datenfernübertragung an die GLS Germany übermittelt und der Versand eingeleitet." Als sicheren Zahlungsweg nutzen die Elektronikhändler meist den Cash-Service der GLS: Etwa 80 Prozent der Sendungen werden per Nachnahme sofort bei Auslieferung von den Empfängern bezahlt, der Rest per Rechnung überwiesen.

Weitere Warehouses der GLS in Planung

Solche Zusatzdienstleistungen schätzen Hifi- und Car Stereo Components an ihrem Paketdienstleister. Beide Elektronikhändler nutzen seit kurzem auch den Qualitätsretouren-Service der GLS. Dabei werden für die zügige Abwicklung von Reklamationen defekte Geräte von GLS-Mitarbeitern beim Empfänger zur Reparatur abgeholt. "Die GLS Germany bietet einen durchweg guten und umfangreichen Kundenservice zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis", sagt Vehns. "Bei der Konzipierung und Umsetzung des Warehouses haben wir uns auf die Kompetenz der GLS verlassen. Der GLS neben dem Standardpaketversand auch die gesamte Warehouse-Logistik zu übertragen, war eindeutig die richtige Entscheidung."

Neben dem Standort Hannover plant die GLS Germany auch Depothallen in Aschaffenburg, Heilbronn und Feuchtwangen zu Warehouses auszubauen. Conrad: "An allen drei Standorten können wir unseren Kunden kurzfristig maßgeschneiderte Warehouse-Services anbieten. Die Art der Lagergestaltung und den Umfang der Dienstleistung passen wir den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden an - ob es um die Abwicklung von Elektronikgeräten, Textilien, Kosmetik oder anderen Produkten geht."

Seit 20 Jahren Warehouse-Logistik in Holland

Nicht nur in Deutschland nutzen Kunden den Warehouse-Service der GLS, sondern auch in Holland - und das bereits seit gut 20 Jahren! Als erster Kunde ging das Logistikunternehmen Moore paragon 1980 an den Start. Für das Unternehmen richtete die GLS Netherlands (damals noch unter dem Namen Nederlandse Pakket-Dienst) zunächst im Depot in Amsterdam, später am Standort in Breukelen ein Europa-Warehouse ein.

Mittlerweile bietet die GLS Netherlands an drei Standorten Warehouse-Logistik an: Neben Breukelen in Vianen und Duiven. Zahlreiche namhafte Unternehmen gehören zum festen Kundenstamm: zum Beispiel der Büroartikel-Anbieter Viking Direct, Gartenausrüster Gardena, Elektronikfabrikant JVC oder die Spirituosen-Hersteller Hennessy und Moët & Chandon. Den Kunden steht dabei die gesamte Bandbreite an Warehouse-Services zur Verfügung: vom Wareneingang, der Lagerung, Bestandsprüfung, Konfektionierung und Kommissionierung bis zum Warenversand an den Empfänger. Insgesamt hält die GLS Netherlands für ihre Kunden an den Standorten eine Lagerfläche von 40.000 Quadratmetern mit 50.000 Palettenstellplätzen bereit, auf denen zur Zeit 35.000 verschiedene Artikel eingelagert werden.